En NINA queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:

IMPORTANTE: Compras web minorista, mayorista y compras en local tienen políticas de cambio diferentes.

Plazo General:

Tenés hasta 15 días corridos desde que recibís el pedido o compraste en el local.

IMPORTANTE ANTES DE ABRIR TU PEDIDO:

Al recibir tu pedido, es obligatorio grabar un video abriendo el paquete

Este registro nos permite validar cualquier faltante o inconveniente, y ayudarte más rápido. Sin este registro, no podremos validar el reclamo.

Queremos darte una solución ágil y rápida en caso de cualquier problema.

Debe verse el paquete cerrado desde el principio.

Cambios:

Podés cambiar por:

• Talle
• Falla
• Otra prenda (abonando diferencia si corresponde)

Lugar:

• Los cambios se realizan únicamente en nuestro depósito (Bolivia 1526, Flores).
• No se realizan cambios en el local.

 ¿Cómo hacer el cambio?: 

Escribinos por WhatsApp al +54 11 3846-8904

Indicá:

• Número de pedido
• Prenda a cambiar
• Nueva prenda (modelo, talle y color disponible en la web)

Luego:

• Confirmamos stock y reservamos el cambio
• Coordinamos día y horario de la semana para que te acerques

👉 Si hay diferencia de precio, se abona la misma.

👉 El nuevo producto debe ser de igual o mayor valor.

👉 Sujeto a disponibilidad de stock

Condiciones de la prenda:

• Sin uso
• En perfecto estado
• Con etiquetas
• Presentar obligatoriamente comprobante de compra

IMPORTANTE:

No realizamos cambios en el local, de compras que se realizaron en la web por ningún motivo.

Solo en el depósito  (Bolivia 1526, Flores).

Devoluciones

• Se aceptan dentro de los 15 días corridos
• El reintegro se realiza por el mismo medio de pago
• Puede demorar hasta 30 días desde que inciar el proceso de devolución
  
  

👉La prenda debe ser enviada o llevada al depósito  (Bolivia 1526, Flores) para iniciar el proceso

👉Si sos del interior el costo de envío tanto de la prenda a cambiar, como de la prenda por la cual se esta cambiando, corre por cuenta del cliente.

Cambios EN EL LOCAL

Podés cambiar por:

• Talle
• Falla

NO se cambia por otros productos

Lugar:

• Únicamente en nuestro local (Av. Avellaneda 3095, Flores).
• No se realizan cambios en el déposito

 ¿Cómo hacer el cambio?: 

Vení a nuestro local Av. Avellaneda 3095, Flores

Indicá:

• Prenda a cambiar por talle o falla de fábrica, CON ETIQUETAS 

Luego:

• Se entrega otro talle o se cambia la misma prenda por una en perfecto estado.

👉 Sujeto a disponibilidad de stock

Condiciones de la prenda:

• Sin uso
• En perfecto estado
• Con etiquetas obligatoriamente, sin la misma el cambio no podrá realizarse. 

IMPORTANTE:

• Solo se cambian compras hechas en el local
• No se aceptan cambios de compras web