En NINA queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, podés hacerlo siguiendo estas condiciones:
IMPORTANTE: Compras web minorista, mayorista y compras en local tienen políticas de cambio diferentes.
Plazo General:
Tenés hasta 15 días corridos desde que recibís el pedido o compraste en el local.
IMPORTANTE ANTES DE ABRIR TU PEDIDO:
Al recibir tu pedido, es obligatorio grabar un video abriendo el paquete
Este registro nos permite validar cualquier faltante o inconveniente, y ayudarte más rápido. Sin este registro, no podremos validar el reclamo.
Queremos darte una solución ágil y rápida en caso de cualquier problema.
Debe verse el paquete cerrado desde el principio.
Cambios:
Podés cambiar por:
- Talle
- Falla
- Otra prenda (abonando diferencia si corresponde)
Lugar:
- Los cambios se realizan únicamente en nuestro depósito (Bolivia 1526, Flores).
- No se realizan cambios en el local.
¿Cómo hacer el cambio?:
Escribinos por WhatsApp al +54 11 3846-8904
Indicá:
- Número de pedido
- Prenda a cambiar
- Nueva prenda (modelo, talle y color disponible en la web)
Luego:
- Confirmamos stock y reservamos el cambio
- Coordinamos día y horario de la semana para que te acerques
👉 Si hay diferencia de precio, se abona la misma.
👉 El nuevo producto debe ser de igual o mayor valor.
👉 Sujeto a disponibilidad de stock
Condiciones de la prenda:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con etiquetas
- Presentar obligatoriamente comprobante de compra
IMPORTANTE:
No realizamos cambios en el local, de compras que se realizaron en la web por ningún motivo.
Solo en el depósito (Bolivia 1526, Flores).
Devoluciones
- Se aceptan dentro de los 15 días corridos
- El reintegro se realiza por el mismo medio de pago
- Puede demorar hasta 30 días desde que inciar el proceso de devolución
👉La prenda debe ser enviada o llevada al depósito (Bolivia 1526, Flores) para iniciar el proceso
👉Si sos del interior el costo de envío tanto de la prenda a cambiar, como de la prenda por la cual se esta cambiando, corre por cuenta del cliente.
Cambios EN EL LOCAL
Podés cambiar por:
- Talle
- Falla
NO se cambia por otros productos
Lugar:
- Únicamente en nuestro local (Av. Avellaneda 3095, Flores).
- No se realizan cambios en el déposito
¿Cómo hacer el cambio?:
Vení a nuestro local Av. Avellaneda 3095, Flores
Indicá:
- Prenda a cambiar por talle o falla de fábrica, CON ETIQUETAS
Luego:
- Se entrega otro talle o se cambia la misma prenda por una en perfecto estado.
👉 Sujeto a disponibilidad de stock
Condiciones de la prenda:
- Sin uso
- En perfecto estado
- Con etiquetas obligatoriamente, sin la misma el cambio no podrá realizarse.
IMPORTANTE:
- Solo se cambian compras hechas en el local
- No se aceptan cambios de compras web
